Система отслеживания курьеров/отношений с клиентами
Решение для управления аутрич-доступами, обеспечивающее функциональность CRM-поддержки входящих звонков, инвентаризации запасов, отслеживания курьеров и флеботомии.
Бизнес по управлению аутрич-менеджментом в организациях здравоохранения становится все более конкурентным. SoftExpress от SCC предоставляет лабораториям удобный и сложный инструмент для общего отслеживания курьеров, а также заказа и поставки. Это программное обеспечение, в конечном счете, способствует экономии времени и затрат в общей деятельности предприятия, позволяя руководителям планировать, документировать, контролировать и управлять движением предметов снабжения и материалов.
Даже самые сложные запросы клиентов могут быть легко обработаны с помощью этого комплексного программного решения, работающего на базе движка рабочего процесса SCC. SoftExpress включает в себя функции и возможности, которые помогают поставщикам продуктов и услуг поддерживать жесткий контроль над процессами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), отслеживания курьерской почты, управления качеством данных и запасами, планирования и управления автопарком.
Эти особенности включают в себя:
Автоматическая маршрутизация и отправка сервисных запросов практически из всех источников связи
CRM и документация по всем входящим и исходящим звонкам
Управление документооборотом и документооборотом в службе поддержки клиентов для обеспечения контроля над проблемами/жалобами
Пользовательские протоколы обработки
Технология штрих-кодов облегчает доставку грузов по курьерскому маршруту с использованием КПК
Интернет позволяет обновлять информацию в режиме реального времени
Преимущества включают в себя:
Простая классификация, отслеживание и контроль инвентарных запасов, включая автомобильные отчеты о недостатках
Обеспечение видимости и контроля инвентарных запасов и транзакций в масштабах всего предприятия на многопрофильных объектах
---